Вітаємо! Закінчився перший місяць літа — сподіваємось, він приніс вам багато нових та задоволених клієнтів.
А ми прийшли до вас з дайджестом Beauty Pro — читайте далі, аби дізнатись про оновлення програми та новини компанії.
Про головне
В наш час інформаційних війн, український бізнес потерпає від хакерських атак. В червні масштабної спроби такої атаки зазнали наші сервери. Ми відбили хакерську атаку та зберегли захист системи.
Проте в моменті хакери змогли спричинити авральне навантаження на сервери сервісу — це та дії із захисту даних спричинило масові складності зі входом програму. Ми разом зі спеціалістами Амазону витратили понад 72 години часу, аби повністю змінити роботу з доступами до серверів. І це спрацювало, дало нам змогу зберігти ваші бази даних та відновити нормальну роботу сервісу. Як наслідок, критично важливо, аби всі користувачі працювали з 976 версією програми та вище.
Ситуація з якою ви стикнулися, змусила майже всіх користувачів одномоментно звернутися до підтримки клієнтів. Ми збільшили кількість робочих годин та підключали інші відділи до роботи з клієнтами, проте на жаль, фізично не встигали обробити усі запити миттєво. Всім користувачам, чиї актуальні номери були присутні в їх картках, або хто телефонував нам, ми відправили декілька смс-повідомлень з описом ситуації та строками вирішення
Будь ласка, переконайтеся, що у нас є ваші актуальні емейли та номер телефону для термінового зв’язку — у цьому вам допоможе наша підтримка, або ваш менеджер.
Наразі ситуація вирішена, ми відбили всі спроби зламати програму та налагодили роботу, команда працює в штатному режимі. Усі чати, які були відкриті — оброблені, а на всі дзвінки ми перетелефонували
Що нового в програмі?
- Випустили 975 версію програми. Вона містить декілька технічних змін, які не зачіпають основні функції програми. Також у цій версії додана можливість відправляти СМС через Вайбер (у тих провайдерів, в кого це реалізовано, наразі — це TurboSMS) для користувачів версії Ultimate. Як налаштувати відправну СМС через Вайбер — читайте тут.
- Випустили 976 версію програми, в якій зробили ряд дій для убезпечення програми. З розумінь тієї ж безпеки ми не можемо розповісти, що саме було зроблено.
- Випустили 977 версію, в якій виправили помилки, які виникали у вікні входу в програму, а саме:
- додали спеціалістів в перелік усіх працівників
- виправили помилку, при якій у деяких користувачів зникали кнопки «Вхід спеціаліста в програму» і «Робоче місце офіціанта»
- зробили так, щоб при підключенні до мережевої бази, відображався основний заклад мережі, а не той що був вибраний останнім
- додали зниклу у деяких користувачів галочку «Умови Політики конфіденційності»
Що нового в компанії?
- На початку місяця взяли участь у конференції для власників та керівників салонів краси: «Beauty бізнес 2023: як зберегти персонал, гроші та клієнтів?». Розповідали про те, як значно зменшити неявки клієнтів за допомогою Beauty Pro. Якщо вам також актуальна ця тема — зверніться до наших менеджерів, і вони додатково розкажуть вам про корисну функції програми.