Якщо вам або вашим працівникам не вдається зайти в мобільний застосунок, дотримуйтесь інструкцій нижче:
Перевірте, чи налаштовано у працівника доступ до мобільного застосунку.
1. Для цього зайдіть у програму зі стаціонарного комп'ютера та перевірте, чи встановлена у картці працівника галочка «Має доступ до програми з мобільного додатка». Також перевірте, чи правильно вказано номер телефону.
2. Якщо доступу немає, налаштуйте його. Докладніше як це зробити, читайте «Як налаштувати доступ до мобільного застосунку».
У працівника налаштований доступ до мобільного застосунку, але йому не надходить СМС із паролем для входу
Зателефонуйте на номер техпідтримки, або напишіть нам у чат, ми допоможемо вам.
- Telegram: http://t.me/AIhelps_support_bot
WhatsApp: за номером +380680529617
Або на офіційному сайті підтримки: https://aihelps.zendesk.com/hc
При спробі зайти в мобільний застосунок з'являється білий екран
Потрібно буде виконати кілька кроків на телефоні. Кроки відрізняються залежно від операційної системи та моделі телефону.
Якщо у вас iPhone:
1. Видаліть застосунок з телефону та сховища iCloud.
2. Завантажте мобільний застосунок в App Store заново.
Якщо у вас смартфон на базі операційної системи Android:
1. Перейдіть до «Установки» → «Програми» → «Усі програми».
2. Виберіть BeautyPro, «Очистити» → «Очистити все». Потім підтвердьте вибір.
Якщо у вас телефон фірми Samsung Galaxy:
Скористайтеся інструкцією за посиланням.