Опираясь на эти данные, можно настраивать СМС-рассылки и планировать различные маркетинговые активности для разных типов и категорий клиентов, благодаря чему ваша реклама станет более целевой.
Типы клиентов в программе
И тип, и категория клиента отображаются в скобках возле его ФИО в списке клиентов. Если отображается только тип клиента, значит, ему не назначена категория.
В Beauty PRO клиенты делятся на 4 типа: потенциальный, разовый, активный, бывший.
Потенциальный — клиент, который добавлен в клиентскую базу, но не еще совершил ни одной покупки в салоне.
Разовый — клиент, который совершил одну покупку в заведении. Если клиент записан на услугу, но еще не оплатил ни одного чека — он не считается разовым.
Активный — клиент, который совершил две и больше покупок в салоне в разные дни. Этот тип клиента единственный не указывается в скобках возле ФИО клиента в списке.
Бывший — клиент, который не посещал салон Х месяцев.
Вы можете настроить через какое время клиенты будут считаться бывшими. Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Настройки программы» → «Клиенты». Поставьте галочку, нужно ли помечать клиентов как бывших и настройте срок, спустя который это нужно делать. Затем сохраните изменения.