В этой статье рассказываем, как работать с входящими звонками и как записать клиента во время звонка.
Для того, чтобы работать со звонками, убедитесь, что у вас включена и настроена на приём звонков IP-АТС (программа для звонков с компьютера), например 3CX Phone.
1. Когда клиент позвонит вам, в программе появится окошко звонка. Если номер клиента есть в базе, вы увидите контакты звонящего и информацию о нём.
2. Примите звонок на своей IP-АТС и начните разговор с клиентом. Если пропустите вызов, у вас останется окошко звонка и вы сможете перезвонить клиенту нажав «Перезвонить».
3. Во время разговора вы можете изменить карточку клиента, или добавить нового клиента по этому номеру телефона. Для этого нажмите «Редактировать». Например, если узнали новые данные о клиенте: дату рождения, предпочтения и тд
4. Чтобы записать клиента на услугу, нажмите «Записать». Откроется раздел «Расписание» — записывайте клиента дальше как обычно.