Если вы регулярно отправляете клиентам СМС, например, напоминания о записях, или предложения посетить заведение с повторным визитом — проверяйте эффективность таких сообщений в отчёте «Доставленные СМС».
Как работать с отчётом «Доставленные СМС»
1. Перейдите в раздел «Отчёты» и выберите «Доставленные СМС».
2. Выберите за какой период хотите посмотреть информацию.
3. Информация в отчёте разделена по колонкам:
- Дата.
- Время.
В этих колонках указаны дата и время, когда сообщение было доставлено.
- Заведение. Если у вас в программе несколько заведений объединены в сеть, в этой колонке вы можете посмотреть от имени какого заведения отправляли СМС.
- Клиент.
- В этой колонке написано ФИО клиента так, как он внесен в программу. Если вы нажмете на имя в этой колонке, откроется карточка выбранного клиента.
- - Телефон — смотрите здесь номер, на который отправляли сообщение.
- Тип.
В этой колонке написан тип отправленного сообщения. Например, если у вас настроены автоматические напоминания о визите, или приглашения посетить заведение повторно — соответсвующий тип сообщения появится в отчёте.
- Текст — текст сообщения.
- Результат. Это то, что вам нужно! Здесь смотрите что сделал клиент после того, как получил сообщение. Например, если вы прислали клиенту напоминание о повторном визите, а затем клиент позвонил, или записался любым другим способом на услугу — эта информация появится в колонке «Результат».
4. Если нужно посмотреть сообщения для конкретных клиентов или по определённому типу сообщений, установите дополнительно фильтр по клиенту или типу.
Готово! Настраивайте фильтры в отчёте «Доставленные СМС» и анализируйте информацию по своим потребностям.