Якщо ви працюєте з модулем «Генератор повторних візитів», використовуйте звіт «Повторні візити». Дивіться у цьому звіті інформацію про заплановані повторні візити клієнтів, а потім використовуйте її для внутрішньої аналітики, або запрошуйте клієнтів повторно до закладу, якщо не використовуєте СМС нагадування.
Як працювати зі звітом «Повторні візити»
1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть звіт «Повторні візити».
2. Інформація у звіті поділена за колонками:
- Клієнт — у цій колонці написано ПІБ клієнта так, як він внесений до програми. Якщо ви натиснете на ім'я в цій колонці, відкриється карта обраного клієнта. Подивіться в ній номер клієнта, якщо плануєте йому дзвонити або писати SMS з нагадуванням про візит.
- Дата — в цій колонці дивіться дату останнього візиту клієнта на послугу.
- Послуга — тут вказано послугу, за якою ви дивитесь інформацію.
- Фахівець — в цій колонці дивіться, який фахівець надавав обрану послугу при минулому відвідуванні клієнта.
- Дата повторного візиту — тут дивіться дату, коли клієнт має прийти наступного разу на послугу. Дата формується виходячи з налагодженої вами періодичності відвідування послуги.
- Час між візитами — у цій колонці відображається та періодичність візитів на послугу, яку ви налаштували в розділі «Послуги».
3. Виберіть, на який період хочете подивитися інформацію. Встановіть фільтр на візити, які мають відбутися протягом тижня, місяця або більше, ніж через місяць.
4. Якщо потрібно переглянути дати повторних візитів для конкретних послуг, клієнтів або фахівців, встановіть додатково фільтр за послугою, клієнтом або спеціалістом.
Готово! Налаштуйте фільтри у звіті «Повторні візити» та аналізуйте інформацію щодо своїх потреб.
Якщо у вас не підключені SMS-повідомлення в програмі — виконайте всі кроки, але не ставте галочки в колонці «Надсилати SMS нагадування клієнтам». Ви можете надсилати SMS вручну або дзвонити клієнтам з нагадуванням про необхідність повторного візиту. У звіті «Повторні візити» ви знайдете інформацію про клієнтів, яким слід зателефонувати. Читайте Звіт «Відгуки про візити»