Як працювати із заявками на товари – AI Helps

Скільки продажів ви пропустили, коли клієнт хотів купити товар, якого немає в наявності? Система заявок на товар у модулі «Додаткові продажі» допоможе вам не втратити цих клієнтів. Тепер коли клієнту знадобиться товар, якого немає, адміністратор зможе оформити заявку на цей товар, а коли він надійде в салон — нагадати клієнту.

Як налаштувати роботу із заявками

1. Перейдіть до розділу «Налаштування» → «Додаткові модулі» → «Додаткові продажі» та увімкніть модуль «Додаткові продажі».

2. Переконайтеся, що ви не маєте можливості продавати товар не в наявності. Для цього перейдіть в розділ «Налаштування» → «Налаштування програми» → «Продажі» і поставте галочку «Продавати тільки товари в наявності».

3. Коли клієнт хоче купити товар, але його немає, поставте у вікні продажу галочку «Показувати товари не в наявності». Потім натисніть на відсутній товар.

4. Програма запропонує залишити заявку товару.

Зверніть увагу, щоб залишити заявку на товар, потрібно вибрати конкретного клієнта, а не гостя.

5. Виберіть кількість товару для замовлення та натисніть «Залишити заявку». Інформація про заявки на товари відобразиться в історії клієнта. Також в історії клієнта ви зможете забронювати товар та скасувати заявку. Докладніше як працювати з історією клієнта, читайте у статті «Де подивитися історію клієнта».

6. Відстежуйте заявки клієнтів у звіті «Заявки клієнтів на товар».

7. Після того, як поставите на прихід товар, на який залишали заявки, з'явиться вікно з інформацією про замовлення. На ці товари можна поставити броню, а також надіслати клієнтам СМС-повідомлення про те, що товар вже у закладі.

Якщо ви спробуєте продати комусь товар, програма видасть попередження про те, що він заброньований. Якщо потрібно, його можна проігнорувати та однаково продати товар іншому клієнту.

Готово! Після того як продасте клієнту товар, на який він залишав заявку, бронь з нього зніметься. Якщо продасте клієнту лише частину заявленого товару, то заявка автоматично розіб'ється на дві: одна вважатиметься закритою за проданими позиціями, а друга залишиться в очікуванні тих товарів, які не були продані.