Онлайн-запис — це простий та зручний спосіб запису для клієнтів. Вона дозволяє клієнтам самостійно записуватись на послуги вашого закладу, при цьому знімаючи цю функцію з адміністраторів. Загалом це підвищує рівень закладу та приваблює більше клієнтів, адже записатися можна онлайн із будь-якої точки світу, у будь-який час — 24 години на добу, 7 днів на тиждень, навіть у неробочий час або коли телефон закладу недоступний. Програма контролює завантаженість майстрів та показує лише вільний час для запису, що дозволяє уникнути помилок у журналі запису.
Як відбувається онлайн-запис
Спочатку клієнт вибирає з чого розпочати запис: вибрати певного фахівця, вибрати послугу чи вибрати дату візиту.
У різних клієнтів різні потреби, хтось хоче записатися до певного фахівця та обирає шлях «Виберіть фахівця». Можливо, для клієнта важливіше записатися на певні дату та час, тоді він обирає шлях «Виберіть дату та час». Якщо клієнт не знає фахівця і хоче просто отримати послугу без вибору майстра - він починає з пункту «Виберіть послугу».
Клієнт хоче записатися до певного фахівця
Якщо клієнт хоче записатися до певного фахівця, він починає з пункту "Виберіть фахівця", де може вибрати доступний час для запису до вибраного майстра.
У нього з'являється можливість обрати фахівця, переглянути відгуки інших клієнтів про майстра та визначити час пропонованого найближчого сеансу, тим самим переходячи до вибору послуги.
Якщо клієнт вибирає фахівця, після цього потрапляє на сторінку календаря, де можна вибрати дату і час для запису.
Клієнту пропонується лише вільна дата та час, виходячи з робочого графіка спеціаліста та наявних у нього інших записів. Таким чином, вибравши час свого візиту, клієнт може бути впевнений, що зможе отримати послугу в зазначену дату та вибраний час.
Клієнт хоче записатися на певну послугу
Насамперед у такому разі клієнт вибирає послугу, яку планує отримати. Потім система запропонує йому фахівців, які надають послугу та час візитів, які є у цих фахівців. Останнім кроком у цьому ланцюжку є вибір дати та часу запису.
Клієнт хоче записатися на визначену дату і час
У цьому випадку відразу клієнт вибирає дату в час, в який йому важливо потрапити до закладу. Потім йому буде запропоновано вибрати послуги, які він хоче отримати, а вже після цього клієнт повинен вибрати фахівця.
На останньому кроці клієнт в обов'язковому порядку залишає свій номер
телефону, який потрібно підтвердити - на телефон клієнта прийде СМС з кодом, який потрібно ввести. Якщо клієнт новий, то пропонується ввести своє ім'я. Після підтвердження номера телефону клієнт обирає за який час до запису хоче отримати нагадування і за бажанням додає коментар. Після натискання кнопки «Записатися» онлайн-запис вважається створеним і автоматично з'являється в журналі записів. Адміністратори та спеціаліст отримують повідомлення про запис. Клієнт теж отримує СМС і бачить фінальний екран, завжди може повернутися за посиланням з повідомлення.
Важливо враховувати такий момент, що пріоритет графіка роботи майстра вищий за пріоритет графіка роботи закладу.
Тобто, якщо в налаштуваннях зазначено, що заклади послуг краси працюють щодня з 9:00 до 18:00, а майстер працює за ширшим графіком, наприклад з 9:00 до 22:00, то в онлайн модулі клієнт матиме можливість записатися до майстра з 9:00 до 22:00, незважаючи на те, що заклад працює в іншому графіку.
Ця настройка працює в такий спосіб у тому, щоб змінювати графік роботи майстра в салоні змінюючи лише одну настройку. У цьому випадку майстер повинен прийняти клієнта за оформленим записом.