У цій статті розповідаємо, як працювати з вхідними дзвінками та як записати клієнта під час дзвінка.
Для того, щоб працювати з дзвінками, переконайтеся, що у вас включена та налаштована на прийом дзвінків IP-АТС (програма для дзвінків з комп'ютера)
1. Коли клієнт зателефонує вам, у програмі з'явиться віконце дзвінка. Якщо номер клієнта є в базі, ви побачите контакти дзвінка та інформацію про нього.
2. Прийміть дзвінок на IP-АТС і почніть розмову з клієнтом. Якщо пропустите дзвінок, у вас залишиться віконце дзвінка і ви зможете передзвонити клієнту, натиснувши «Передзвонити».
3. Під час розмови можна змінити картку клієнта або додати нового клієнта за цим номером телефону. Для цього натисніть «Редагувати». Наприклад, якщо дізналися нові дані про клієнта: дату народження, переваги і т.д.
4. Щоб записати клієнта на послугу, натисніть «Записати». Відкриється розділ «Розклад» — записуйте клієнта далі як завжди.